POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
Política de Privacidad y Cookies
1. Disposiciones Generales
CONESCOB INTERNATIONAL BPO PERU S.A.C.S. (“CONESCOB” o “la Compañía”), identificada con RUC N.° 20611446714, con domicilio en Cal. Río Tarica 4941, Urb. Parque del Naranjal Et. Dos, Los Olivos, Lima, Perú, reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios, proveedores, postulantes y demás personas que interactúan con la Compañía.
La presente Política de Privacidad y Cookies tiene por finalidad informar sobre la forma en que CONESCOB recopila, utiliza, conserva, protege y, cuando corresponda, comunica o encarga el tratamiento de datos personales obtenidos a través de su sitio web y demás canales relacionados.
Esta Política se aplica al tratamiento de datos personales realizado por CONESCOB en el marco de sus actividades y de acuerdo con la legislación peruana vigente.
2. Marco Normativo
La presente Política se encuentra sujeta a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS, así como a las demás disposiciones que resulten aplicables.
CONESCOB tratará los datos personales respetando los principios y obligaciones establecidos por la normativa peruana aplicable.
Cuando corresponda, CONESCOB solicitará al titular el consentimiento necesario para determinados tratamientos, salvo aquellos supuestos en los que el tratamiento pueda realizarse sobre otra base legal permitida por la normativa aplicable.
3. Definiciones
Datos Personales: Toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable.
Titular de Datos Personales: Persona natural a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recopilación, registro, organización, almacenamiento, consulta, utilización, comunicación, transferencia o eliminación.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica que determina los fines y medios del tratamiento de los datos personales.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.
Cookies: Pequeños archivos o tecnologías similares que pueden almacenarse en el dispositivo del usuario cuando visita un sitio web y que permiten recordar determinada información o analizar la interacción con el sitio.
Sitio Web: El sitio web disponible bajo el dominio www.conescob.com y, cuando corresponda, sus subdominios relacionados.
4. Datos Personales recopilados
Dependiendo de la interacción del usuario con CONESCOB, podrán recopilarse datos como:
- Nombres y apellidos.
- Documento de identidad, cuando resulte necesario.
- Número de teléfono.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección u otros datos de contacto.
- Información proporcionada mediante formularios.
- Información relacionada con solicitudes, consultas, quejas o reclamos.
- Información relacionada con relaciones comerciales, contractuales o profesionales.
- Información proporcionada en procesos de postulación laboral, cuando corresponda.
- Información técnica relacionada con la navegación y utilización del sitio web.
CONESCOB recopilará únicamente los datos que resulten necesarios, pertinentes y adecuados para las finalidades correspondientes.
Cuando se requieran datos personales sensibles, su tratamiento se realizará conforme a las condiciones y exigencias establecidas por la legislación peruana.
5. Finalidades del tratamiento de datos personales
CONESCOB podrá tratar los datos personales para las siguientes finalidades, según corresponda:
- Atender consultas, solicitudes, comentarios, quejas y reclamos.
- Contactar al usuario cuando sea necesario para atender una solicitud.
- Brindar información sobre los servicios de CONESCOB.
- Gestionar relaciones comerciales y contractuales.
- Atender solicitudes de clientes, proveedores y usuarios.
- Gestionar procesos de selección y postulaciones laborales.
- Cumplir obligaciones legales y contractuales.
- Gestionar requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener la seguridad de las instalaciones, sistemas y plataformas.
- Prevenir actividades fraudulentas o ilícitas.
- Realizar análisis estadísticos y mejorar el funcionamiento del sitio web.
- Gestionar comunicaciones institucionales y comerciales cuando corresponda y exista la base legal necesaria.
- Administrar y mantener los sistemas tecnológicos de CONESCOB.
- Cualquier otra finalidad compatible con las actividades de CONESCOB y permitida por la legislación aplicable.
6. Tratamiento por terceros – Encargados de Tratamiento
CONESCOB podrá contratar proveedores externos para determinados servicios relacionados con sus actividades, tales como servicios tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, soporte, seguridad, almacenamiento, análisis, atención al cliente u otros servicios necesarios para el desarrollo de sus operaciones.
Cuando dichos proveedores tengan acceso a datos personales por cuenta de CONESCOB, se adoptarán las medidas contractuales y de seguridad correspondientes conforme a la normativa aplicable.
Los encargados del tratamiento únicamente podrán utilizar los datos personales para las finalidades autorizadas por CONESCOB y dentro del alcance de los servicios contratados.
7. Conservación de los datos personales
CONESCOB conservará los datos personales durante el tiempo que resulte necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales o contractuales, resolver controversias, ejercer o defender derechos y cumplir las demás obligaciones aplicables.
Una vez que los datos personales dejen de ser necesarios para dichas finalidades, serán eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una obligación legal que justifique su conservación.
8. Medidas de seguridad
CONESCOB adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, tratamiento indebido o situaciones similares, considerando la naturaleza de los datos y los riesgos asociados al tratamiento.
Asimismo, CONESCOB podrá exigir a los proveedores que intervengan en el tratamiento de datos personales el cumplimiento de las medidas de seguridad que correspondan.
No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta frente a todos los riesgos existentes.
9. Flujo transfronterizo de datos
Cuando para la prestación de determinados servicios tecnológicos o administrativos sea necesario utilizar proveedores, servidores o plataformas ubicados fuera del territorio peruano, CONESCOB podrá realizar transferencias o tratamientos internacionales de datos personales de conformidad con las condiciones y requisitos establecidos por la legislación peruana aplicable.
Cuando corresponda, CONESCOB adoptará las medidas necesarias para garantizar que dicho tratamiento se encuentre sujeto a las garantías exigidas por la normativa de protección de datos personales.
10. Derechos de los titulares de datos personales
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación peruana aplicable, incluyendo, según corresponda:
- Derecho de información.
- Derecho de acceso.
- Derecho de actualización.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de inclusión.
- Derecho de cancelación o supresión.
- Derecho de oposición.
- Los demás derechos reconocidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las condiciones, requisitos y procedimientos establecidos por la normativa peruana.
11. Veracidad de los datos personales
El titular de los datos personales deberá proporcionar información verdadera, exacta, completa y actualizada.
CONESCOB podrá solicitar al titular que actualice o rectifique sus datos cuando sea necesario para mantener la información correcta y vigente.
12. Información proporcionada a autoridades
CONESCOB podrá comunicar datos personales cuando exista una obligación legal, una orden judicial, un requerimiento de una autoridad competente o cualquier otro supuesto permitido u ordenado por la legislación aplicable.
Estas comunicaciones se realizarán dentro del marco de las competencias y facultades correspondientes.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web www.conescob.com puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar determinadas preferencias, mejorar el funcionamiento del sitio, analizar estadísticas de uso, detectar problemas técnicos y reforzar la seguridad.
Las cookies pueden permitir recopilar información técnica como:
- Dirección IP.
- Tipo y versión del navegador.
- Sistema operativo.
- Dispositivo utilizado.
- Páginas visitadas.
- Fecha y duración de la navegación.
- Información relacionada con la interacción con el sitio web.
Las cookies no necesariamente permiten identificar directamente al usuario.
El usuario puede gestionar o restringir el uso de cookies mediante las opciones de configuración de su navegador.
Cuando el sitio web utilice cookies que requieran consentimiento conforme a la normativa aplicable, se implementarán los mecanismos correspondientes para su gestión.
14. Consentimiento
Cuando la legislación aplicable requiera el consentimiento del titular para realizar un determinado tratamiento, CONESCOB solicitará dicho consentimiento de manera previa, libre, expresa, informada e inequívoca, según corresponda.
El titular podrá retirar su consentimiento cuando ello sea legalmente procedente, sin perjuicio de los tratamientos realizados previamente y de aquellos que puedan mantenerse por existir otra base legal que lo permita.
15. Modificación de la Política
CONESCOB podrá modificar o actualizar la presente Política cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con sus servicios.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique expresamente una fecha diferente.
16. Legislación aplicable
La presente Política se rige por las leyes vigentes de la República del Perú, incluyendo la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normativa aplicable.
17. Contacto y ejercicio de derechos
Para realizar consultas relacionadas con esta Política o solicitar información sobre el tratamiento de sus datos personales, el titular podrá utilizar los canales de contacto oficiales habilitados por CONESCOB a través de www.conescob.com.
Las solicitudes relacionadas con el ejercicio de derechos sobre datos personales deberán contener la información necesaria para identificar al solicitante y permitir la atención de su solicitud conforme al procedimiento establecido por la normativa peruana aplicable.
18. Aceptación
Al proporcionar sus datos personales mediante los formularios o canales habilitados por CONESCOB, el titular declara haber sido informado sobre el tratamiento correspondiente y, cuando resulte necesario, otorga el consentimiento requerido conforme a la legislación aplicable.
El consentimiento para tratamientos opcionales, como determinadas comunicaciones comerciales, será gestionado de manera diferenciada cuando corresponda.
